لقد سهلت كلاً من العولمة والتكنولوجيا على رجال الأعمال تحقيق أحلامهم في جميع المجالات الخاصة بهم. وقد خلقت العديد من فرص النجاح والتطور لكل الشركات بجميع أحجامها. لذلك تجد أن المزيد من رجال الأعمال يغامرون في عالم الأعمال وذلك بسبب ظهور نزعات واتجاهات واعدة كل عام. تعمل التكنولوجيا المتطورة على تغيير الطريقة التي يطور بها الأشخاص أعمالهم ويديرونها. ومن خلال فهم حقيقة أن التكنولوجيا تلعب دورًا حيويًا في نمو وفعالية الأعمال التجارية، يقوم المبتكرون بتطوير أدوات تقنية مفيدة للغاية وفعالة من حيث التكلفة أيضًا
عالم الأعمال تنافسي للغاية. لذلك إذا كنت ترغب في نقل مشروعك الصغير إلى المستوى التالي، يوجد أدناه 5 اتجاهات تكنولوجية من شأنها أن تحدث ثورة في الشركات الصغيرة
1- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تشير الإتجاهات الديمغرافية الحالية إلى وجود ارتفاع كبير في عدد الأشخاص الذين يستخدمون منصات التواصل الاجتماعي. لذلك فالمزيد من الأشخاص يتخذون قرار الشراء من خلال هذه المنصات. لذلك تعتبر هذه المنصات أداة فعالة بشكل كبير للشركات الصغيرة للتواصل مع عملائهم المحتملين. يمكنك الترويج لعلامتك التجارية من خلال الرسوم التوضيحية ومقاطع الفيديو والمسابقات وما إلى ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي
يتابع المستخدمون العلامات التجارية ويتحدثون عن تجاربهم عبر التعليقات. إذا لم يكن عملك موجودًا بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد حان الوقت لتقديم علامتك التجارية للعالم بأسره عبر هذه المنصات الشهيرة
2- تطبيق أدوات الذكاء الصناعي AI
لقد أبهر الذكاء الاصطناعي منذ نشأته عالم الأعمال. يقوم تطبيق الأدوات التي تعمل بتقنية الذكاء الإصطناعي بتبسيط وأتمتة العمليات التي تقوم بها خلال عملك، وزيادة الكفاءة والإنتاجية. تساعدك تكنولوجيات الذكاء الإصطناعي على توفير الوقت الذي تحتاج لإستثماره في إدارة أعمالك. تساعدك هذه الأدوات على تقييم استراتيجيات عملك، المنافسين، العملاء، الإنتاجية، المبيعات، السوق المستهدف وما إلى ذلك.
إن تطبيق الذكاء الإصطناعي في نظام عملك يتيح لك الكثير من المزايا التي لا حصر لها. أولاً، ستعمل على توفير المال، وستتم أتمتة جميع عملياتك. الذكاء الإصطناعي سيعمل على زيادة كفاءة عملك وأرباحك. وسيعمل أيضاً على تحسين تجربة العملاء مع حلول إدارة علاقات العملاء.
3- إدارة علاقات العملاء CRM
يساعد نظام إدارة علاقات العملاء في الحفاظ على المعلومات وتحليلها وفقًا لمتطلباتك. سواء كانت ملفات تعريف علاقات العملاء أو تقارير المبيعات أو دمج البيانات من منصات متعددة ، حلول إدارة علاقات العملاء تضمن الحصول على رضا العملاء وعلى تفاعلهم بشكل أفضل.
ستتردد الشركات الصغيرة في تطبيق أنظمة إدارة علاقات العملاء بسبب كلفتها العالية. ومع ذلك ، فإن هذا يتغير لأن السوق يوفر حلول إدارة علاقات العملاء التي تناسب الشركات الصغيرة والمتوسطة بأسعار منخفضة. يمكنك اختيار حلول إدارة علاقات العملاء منخفضة التكلفة وقابلة للتخصيص وسهلة الاستخدام والحلول التي تتكامل بسهولة مع الأدوات الأخرى المستخدمة لعملك.
4- الاتصال بأجهزة انترنت الأشياء loT
، يمكن للأجهزة التي تدعم تقنية انترنت الأشياء أن تجعل عملك أكثر كفاءة. تكتسب هذه التكنولوجيا شهرة واسعة وبالذات في مجال المنازل الذكية وكذلك المكاتب الذكية. إنها تجعل حياة الجميع أسهل بكثير من خلال جمع البيانات تلقائيًا ومعالجتها ومشاركتها لتحسين أنشطة الأعمال وتحسين تجارب العملاء. تمكّن أجهزة loT الشركات من جمع كل أنواع المعلومات تلقائيًا وتحليلها وتقديم حلول لرضا العملاء بطريقة آمنة للغاية. تساعد المعلومات التي تم جمعها في الشركات الصغيرة على فهم تفضيلات العملاء وربطها بمؤسستك. تتعامل الأجهزة التي تدعم تقنية loT أيضًا مع قوائم الجرد واستخدام المساحة والعمليات عن بُعد.
5- تعزيز الأعمال مع الواقع الافتراضي Augmented Reality AR
لقد ولت الأيام التي اقتصر فيها الواقع الافتراضي على الألعاب. الآن، تتبنى الشركات بمختلف أحجامها هذه التكنولوجيا لتعزيز نموها من خلال تعزيز تجارب العملاء. بصرف النظر عن الاستخدامات العديدة، يتم استخدام الواقع الافتراضي على نطاق واسع لإنشاء مقاطع فيديو خاصة بالتسويق يمكن مشاهدتها مع سماعات الواقع الافتراضي.
يمكن للعملاء المحتملين من خلال الواقع الافتراضي القيام بجولة في الممتلكات الخاصة بك المعروضة للبيع والفنادق والمكاتب وما إلى ذلك. يمكن أن تساعدك أدوات الواقع الافتراضي في تبسيط العمليات وتطوير موظفيك وكذلك تجربة العملاء. كما يتم استخدام هذه الأدوات بنجاح في مختلف الإدارات مثل التسويق والمحاسبة والمالية والتوظيف والتدريب وخدمة العملاء.
إن الاستفادة من هذه الأدوات التقنية الحديثة في عملياتك سيكون مفيداً للغاية لعملك. يمكن أن توفر أحدث التقنيات المزيد من الكفاءة والتنوع. قد يبدو تطبيق أحدث التقنيات أمرًا صعبًا ومكلفًا بالنسبة للعديد من أصحاب الأعمال الصغيرة. ومع ذلك، على المدى الطويل، ستزيد هذه الأدوات التقنية من كفاءة عملك، وتعزز تجربة العملاء وتساعدك على اتخاذ قرارات أعمال ملائمة.
